Domande Frequenti (FAQ)

Domande Frequenti - PURE PULSE

Trova risposta a tutte le tue domande sui nostri prodotti, spedizioni, garanzie e molto altro.

📦 DOMANDE SUI PRODOTTI

1. Come funzionano i vostri prodotti? Sono davvero scientifici?

Sì, ogni prodotto PURE PULSE si basa su tecnologia brevettata e studi clinici verificabili.

Leggings 3D: Utilizzano compressione graduata 15-20 mmHg (standard medico) che riduce la fatica muscolare del 40% (test biomeccanico Università Milano, 2024). La tessitura 3D applica pressione maggiore sulle caviglie e graduale sulle cosce, migliorando il ritorno venoso.

Calze a Compressione: Certificazione CE medica Classe I. La compressione 15-20 mmHg sgonfia le gambe in 60 secondi (tempo medio riportato da 156 clienti). La cerniera brevettata YKK permette di indossarle in 10 secondi invece di 5-10 minuti.

Braccialetto Ultrasuoni: Emette ultrasuoni terapeutici a 1 MHz (frequenza medica) che stimolano il drenaggio linfatico H24. Studio clinico 2023 pubblicato: +23% circolazione sanguigna.

2. Qual è la differenza tra i vostri prodotti e quelli della concorrenza?

3 differenze fondamentali:

1. CERTIFICAZIONI MEDICHE REALI
❌ Competitor: "Testato dermatologicamente" (generico, non verificabile)
✅ PURE PULSE: CE medico + ISO 13485 + OEKO-TEX (scaricabili)

2. STUDI CLINICI PUBBLICATI
❌ Competitor: "Studi interni" (nascosti, non verificabili)
✅ PURE PULSE: Studi pubblicati su riviste scientifiche

3. RECENSIONI VERIFICATE MASSIVE
❌ Competitor: 20-50 recensioni (spesso false)
✅ PURE PULSE: 1.665+ recensioni verificate tramite Loox Reviews (4.9★ rating)

3. Quale taglia devo scegliere?

Ogni prodotto ha una guida taglie dettagliata nella pagina prodotto.

Calze a Compressione:
Misurazione circonferenza polpaccio (punto più largo):
- S: 28-33 cm
- M: 33-38 cm
- L: 38-43 cm
- XL: 43-48 cm

Braccialetto:
Taglia unica regolabile (polso 14-20 cm)

Dubbio sulla taglia? Scrivi a purepulse78@gmail.com. Rispondiamo in 24h con la taglia perfetta.

4. Quanto durano i prodotti?

Leggings 3D: 12-18 mesi con uso regolare (3-4 volte/settimana). Testati per 500+ cicli di lavaggio senza perdita di compressione.

Calze a Compressione: 8-12 mesi con uso quotidiano. La cerniera YKK è garantita 10.000+ aperture/chiusure.

Braccialetto Ultrasuoni: Batteria ricaricabile dura 2-3 anni (500+ cicli ricarica). Garanzia 12 mesi su difetti.

Tutti i prodotti hanno garanzia 12 mesi su difetti di fabbricazione.

5. Come si lavano i prodotti?

Leggings e Calze:
✅ Lavaggio a mano o in lavatrice (30°C, ciclo delicato)
✅ Usa sacchetto retina per proteggere la cerniera (calze)
❌ NO asciugatrice (danneggia le fibre compressive)
❌ NO candeggina o ammorbidente
✅ Asciugatura naturale (stendi in piano)

Braccialetto:
✅ Pulisci con panno umido
❌ NO immergere in acqua (componenti elettronici)
✅ Ricarica USB-C (cavo incluso)

🛡️ GARANZIE E RESI

6. Avete davvero la garanzia 30 giorni soddisfatti o rimborsati?

Sì. Zero condizioni nascoste.

Come funziona:
1. Ordini il prodotto
2. Lo provi per 30 giorni
3. Non sei soddisfatta? Scrivi a purepulse78@gmail.com
4. Ti inviamo etichetta reso gratuita
5. Rimborso totale entro 5-7 giorni lavorativi

Condizioni:
✅ Prodotto usato (puoi provarlo davvero!)
✅ Confezione originale (anche aperta)
✅ Entro 30 giorni dalla consegna
❌ NO prodotti danneggiati intenzionalmente

Zero domande. Zero costi nascosti. Rimborso totale.

7. Cosa copre la garanzia 12 mesi?

Copre TUTTI i difetti di fabbricazione:
✅ Cuciture che si aprono
✅ Cerniera che si rompe (calze)
✅ Compressione che si perde (entro 6 mesi)
✅ Batteria difettosa (braccialetto)
✅ Emettitore ultrasuoni non funzionante

NON copre:
❌ Usura normale (dopo 12+ mesi)
❌ Danni da lavaggio scorretto
❌ Danni intenzionali
❌ Cambio taglia (usa la garanzia 30 giorni)

Come richiedere garanzia:
Scrivi a purepulse78@gmail.com con:
- Numero ordine
- Foto del difetto
- Descrizione problema

Risposta in 24h. Sostituzione gratuita se difetto confermato.

8. Posso cambiare taglia se ho sbagliato?

Sì, entro 30 giorni dalla consegna.

Procedura cambio taglia:
1. Scrivi a purepulse78@gmail.com con numero ordine e nuova taglia
2. Ti inviamo etichetta reso gratuita
3. Rispedisci il prodotto (anche usato, purché lavato)
4. Ricevi la nuova taglia in 3-5 giorni

Costi:
✅ Reso: GRATUITO
✅ Nuova spedizione: GRATUITA
✅ Zero costi per te

📦 SPEDIZIONI

9. Quanto costa la spedizione?

SEMPRE GRATUITA. Senza soglie minime.

Ordini 1 prodotto da €29? Spedizione gratuita.
Ordini 3 prodotti da €150? Spedizione gratuita.

Zero costi nascosti. Mai.

10. Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?

Italia:
🚚 Spedizione Gratuita Standard: 5-7 giorni lavorativi
⚡ Spedizione Assicurata Prioritaria: 5-7 giorni lavorativi (con assicurazione)
📍 Tracking incluso sempre
📧 Email con tracking entro 24h dalla spedizione

Tempi per zona:
- Nord Italia (Milano, Torino, Venezia): 5-6 giorni
- Centro Italia (Roma, Firenze, Bologna): 5-7 giorni
- Sud Italia (Napoli, Bari, Palermo): 6-7 giorni
- Isole (Sardegna, Sicilia): 7 giorni

11. Posso tracciare il mio ordine?

Sì, sempre tramite Track123.

Riceverai 3 email:
1. Conferma ordine (subito dopo l'acquisto)
2. Spedizione effettuata (con link tracking Track123) - entro 24h
3. Consegna avvenuta (quando il corriere consegna)

Tracking in tempo reale:
- Link diretto Track123 nell'email
- Oppure: Account PURE PULSE → I miei ordini → Tracking

Problemi con la consegna? Scrivi a purepulse78@gmail.com. Risolviamo in 24h.

12. Spedite in tutta Italia? Anche isole?

Sì, ovunque in Italia:
✅ Tutte le regioni
✅ Sardegna e Sicilia
✅ Isole minori (Elba, Capri, Ischia, ecc.)

Tempi isole: 7 giorni lavorativi.

Spedizione sempre gratuita, anche per le isole.

💳 PAGAMENTI

13. Quali metodi di pagamento accettate?

Tutti i metodi sicuri:

✅ Carte di credito/debito
- Visa, Mastercard, American Express
- 3D Secure (massima sicurezza)
- Shopify Payments certificato

✅ Digital Wallets
- Shopify Pay (checkout veloce)
- Apple Pay (da iPhone/Mac)
- Google Pay (da Android)

Tutti i pagamenti sono criptati SSL 256-bit. I tuoi dati sono al sicuro.

14. È sicuro pagare sul vostro sito?

Sì, massima sicurezza:

🔒 Certificato SSL 256-bit (lucchetto verde nel browser)
🔒 3D Secure (autenticazione banca per carte)
🔒 PCI DSS Compliant (standard sicurezza pagamenti)
🔒 Zero dati salvati (non memorizziamo carte)
🔒 Trust Badges SEOWILL (certificazioni visibili)

Processore pagamento:
- Shopify Payments (certificato PCI Level 1)
- Usato da milioni di negozi nel mondo

I tuoi dati non vengono MAI condivisi con terzi.

15. Riceverò fattura?

Sì, sempre.

Fattura elettronica:
📧 Inviata via email entro 24h dalla spedizione
📄 Formato PDF (scaricabile)
✅ Valida per garanzia e detrazioni fiscali

Serve fattura con Partita IVA?
Inserisci P.IVA e Codice SDI nel campo note all'ordine.
Oppure scrivi a purepulse78@gmail.com entro 24h dall'ordine.

⏱️ RISULTATI E ASPETTATIVE

16. Quando vedrò i risultati?

Dipende dal prodotto. Siamo onesti:

⚡ IMMEDIATI (1-60 secondi):
- Calze a Compressione: Gambe più leggere in 60 secondi (156 clienti confermano)
- Leggings 3D: Supporto muscolare immediato durante l'allenamento

📅 BREVI (1-2 settimane):
- Leggings 3D: Meno fatica post-allenamento dopo 3-5 utilizzi
- Braccialetto: Gambe meno pesanti la sera dopo 7-10 giorni

📆 MEDI (3-4 settimane):
- Braccialetto: Cellulite visibilmente ridotta dopo 3-4 settimane (studio clinico)
- Leggings 3D: Modellamento visibile dopo 4 settimane uso regolare

⚠️ IMPORTANTE:
- Serve costanza (usare i prodotti regolarmente)
- Serve realismo (non sono magia, sono scienza)
- Ogni corpo è diverso (tempi possono variare ±1-2 settimane)

Se dopo 30 giorni non vedi NESSUN risultato: rimborso totale garantito.

17. I risultati sono permanenti?

Dipende dal prodotto:

Leggings 3D:
❌ Risultati NON permanenti (funzionano mentre li indossi)
✅ Benefici: supporto muscolare, meno fatica, modellamento durante l'uso
💡 Usa regolarmente per mantenere benefici

Calze a Compressione:
❌ Risultati NON permanenti (funzionano mentre le indossi)
✅ Benefici: gambe sgonfie, circolazione migliorata durante l'uso
💡 Ideali per lavoro, viaggi, post-allenamento

Braccialetto Ultrasuoni:
✅ Risultati CUMULATIVI (migliorano nel tempo)
✅ Dopo 6-8 settimane: cellulite ridotta si mantiene (con uso continuato)
⚠️ Se smetti di usarlo: benefici diminuiscono gradualmente (2-3 mesi)

In sintesi: sono dispositivi wellness, non chirurgia. Funzionano con uso regolare.

🤝 SUPPORTO E CONTATTI

18. Come posso contattarvi?

📧 Email (risposta in 24h):
purepulse78@gmail.com

💬 Messaggi Shopify:
Usa il form contatti sul sito o l'icona messaggi

Tempo risposta medio: 6-12 ore (lun-ven) | 24h (weekend)

19. Avete un negozio fisico dove provare i prodotti?

Al momento NO, siamo solo online.

Perché?
✅ Prezzi più bassi (no costi negozio fisico)
✅ Garanzia 30 giorni (provi a casa tua, più comodo)
✅ Spedizione gratuita (risparmi tempo e benzina)

Ma puoi provare SENZA RISCHI:
Ordina → Prova 30 giorni → Non ti piace? Reso gratuito e rimborso totale.

Più comodo di un negozio fisico. Zero rischio.

🎁 SCONTI E BUNDLE

20. Avete sconti o promozioni?

Sì! Sconti quantità automatici:

Braccialetto Ultrasuoni:
- Compra 2 = -40% di sconto
- Compra 3 = -50% di sconto

Leggings 3D:
- Bundle 2 Leggings = -30% di sconto
- Bundle 3 Leggings = -40% di sconto

Calze a Compressione:
- Compra 2 paia = -25% di sconto

Gli sconti si applicano automaticamente al carrello!

NO Black Friday fake (prezzi gonfiati poi scontati).
I nostri prezzi sono onesti tutto l'anno.

🔬 DOMANDE SCIENTIFICHE

21. Gli ultrasuoni del braccialetto sono sicuri?

Sì, assolutamente sicuri.

Frequenza: 1 MHz (frequenza terapeutica usata in fisioterapia)
Potenza: 0.5 W/cm² (sotto i limiti di sicurezza FDA: 3 W/cm²)
Certificazione: CE medica (testato per sicurezza)

Controindicazioni:
⚠️ Gravidanza (consulta ginecologo)
⚠️ Pacemaker (consulta cardiologo)
⚠️ Trombosi acuta (consulta medico)
✅ Tutti gli altri: sicuro

Usato da fisioterapisti da 30+ anni. Zero effetti collaterali noti.

22. La compressione può essere dannosa?

No, se usi la taglia corretta.

I nostri prodotti usano compressione 15-20 mmHg:
✅ Classe I medica (sicura per uso quotidiano)
✅ Raccomandata da flebologi
✅ Usata in ospedali per prevenzione trombosi

Quando NON usare compressione:
❌ Arteriopatia periferica grave (consulta medico)
❌ Infezioni cutanee acute
❌ Taglia sbagliata (troppo stretta = dannosa)

Usa la guida taglie. In caso di dubbi: consulta il medico.

23. Posso usare più prodotti insieme?

Sì, anzi è consigliato per risultati massimi!

Combo consigliate:

💪 COMBO SPORT (Leggings + Calze)
- Leggings durante allenamento
- Calze post-allenamento (recupero)
- Risultato: -50% fatica, recupero +30% più veloce

🌊 COMBO DRENAGGIO (Braccialetto + Calze)
- Braccialetto H24 (drenaggio linfatico)
- Calze durante il giorno (circolazione gambe)
- Risultato: cellulite -40%, gambe sgonfie

🔥 COMBO COMPLETA (Tutti e 3)
- Massimi risultati su tutto il corpo
- Risparmio con bundle
- Risultato: trasformazione completa 360°

I prodotti si potenziano a vicenda. Zero controindicazioni.

📱 ACCOUNT E PRIVACY

24. Devo creare un account per ordinare?

No, puoi ordinare come ospite.

Ma creare account conviene:
✅ Tracking ordini in tempo reale (Track123)
✅ Storico acquisti (per garanzia/resi)
✅ Checkout più veloce (dati salvati)
✅ Offerte esclusive via email

Creare account = 30 secondi. Zero spam.

25. Cosa fate con i miei dati personali?

Li proteggiamo. Punto.

GDPR Compliant:
✅ Dati criptati SSL 256-bit
✅ Server sicuri in Europa
✅ Zero vendita dati a terzi (MAI)
✅ Puoi cancellarli quando vuoi

Usiamo i dati SOLO per:
- Processare ordini
- Inviare tracking
- Supporto clienti

I tuoi dati sono tuoi. Sempre.

✅ ALTRE DOMANDE

26. Posso lasciare una recensione?

Sì! Usiamo Loox Reviews.

Come funziona:
1. Ricevi il prodotto
2. Dopo 7-14 giorni ricevi email Loox
3. Lasci recensione (testo + foto opzionale)
4. Ricevi sconto per prossimo ordine!

Tutte le recensioni sono verificate (solo acquisti reali).

27. Non ho trovato risposta alla mia domanda. Cosa faccio?

Contattaci! Rispondiamo in 24h:

📧 Email: purepulse78@gmail.com
💬 Form Contatti: Usa il form sul sito

Nessuna domanda è stupida. Siamo qui per aiutarti! 😊

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PURE PULSE - Store Italiano di Tecnologia Wellness.